Les bureaux virtuels

Les bureaux virtuels, nouveaux piliers du travail collaboratif 2.0. Dopés au partage de documents et à la bureautique en ligne à la sauce Ajax, les bureaux virtuels s’affranchissent des contraintes techniques et envahissent les entreprises.


Entré dans la danse en 2006, Google aura impulsé un nouvel élan à un segment de marché qui a pris le temps de surmonter un certain nombre de contraintes techniques et sécuritaires, se présentant comme de véritables freins à l’adoption.

Le premier atout des solutions de bureaux virtuels en mode Web est lié à leur mode collaboratif qui permet de travailler sur un même document de façon simultanée et de se libérer de son poste de travail, tout en ayant une capacité de stockage confortable.

Du partage de documents aux listes de contacts, en passant par la messagerie instantanée et les espaces de blogs/wikis ou la gestion des flux RSS, les bureaux virtuels en ligne sont d’abord appréciés pour leur bon rapport services rendus/coûts.

Disponibles en mode SaaS, les bureaux virtuels collaboratifs sont appréciés tant pour leur compatibilité avec les postes de travail que pour l’intuitivité de leurs interfaces. Et ce, bien que leur manque de capacité d’intégration au SI puisse apparaître comme une faiblesse.

Certains acteurs, à l’image de Google ou de Nectil, permettent toutefois de contourner cette limite en proposant des interfaces de programmation ad hoc permettant d’assurer ces précieuses interconnexions. Avec, par exemple dans le cas de Nectil, la mise à disposition d’un framework de développement complet, incluant toutes les routines de programmation nécessaires pour interfacer le bureau virtuel avec ses infrastructures applicatives tierces [ERP, centre d’appels...].

"On se dirige davantage vers une complémentarité entre les bureaux virtuels et les environnements collaboratifs existants, tout du moins pour les entreprises qui en sont déjà équipées.

En revanche, pour celles qui n’en sont pas dotées, les bureaux virtuels peuvent constituer un premier choix qui tend à se généraliser notamment au sein des petites structures et des PME" - François Dispaux, PDG de Nectil. Centre d’appels...].