Internet, ça paye

En 2007, les ventes en ligne ont progressé de 35 %, et 30% en 2008, selon l’étude publiée par la Fevad et le Secrétariat d’État chargé des entreprises et du commerce extérieur.

Alexander von Schirmeister, président d’eBay France : “L’achat sur Internet est désormais ancré dans les mœurs françaises : tous les âges et catégories sociales sont concernés. Au total, près de 15.000 Français disent gagner leur vie, totalement ou partiellement, en vendant sur eBay. Parmi eux, un nombre croissant de TPE-PME : on assiste à un vrai phénomène d’entreprenariat, tous secteurs confondus…".A côté d’exemples traditionnels, comme le foie gras ou les vins, viennent s’ajouter des fabricants ou distributeurs d’accessoires auto ou moto, de vêtements et même de designers. Du coup, eBay devient un observatoire de tendances économiques.

Pour soutenir les Net Entrepreneurs, Alexander von Schirmeister a créé l’association "Renaissance numérique" qui réunit des universitaires et de grands acteurs du Web.

"Pour une TPE-PME qui hésite à ouvrir un site marchand, la solution eBay apporte ses 10 millions de visiteurs uniques avec des frais d’insertion très bas. Une solution à considérer également en phase de lancement lorsqu’on veut tester la réaction du marché à un nouveau produit".

La confiance, un sentiment si cher ...

Selon une étude récente [http://www.codeur.com/index.php?i=etude_ecommerce], une part non négligeable de consommateurs est prête à payer plus cher sur un site de confiance : 26 % des personnes interrogées seraient prêtes à payer 5 % plus cher sur un site dans lequel elles auraient confiance. Ce type d’information, en fonction de la clientèle ciblée, peut justifier certains investissements, notamment en matière de refonte de site Web.

En effet, c’est l’information qui le plus souvent fait défaut en matière de confiance puisque globalement 40 % des personnes interrogées jugent crucial d’avoir des tarifs clairs. Elles avouent quitter les sites commerciaux principalement parce qu’ils ne publient pas suffisamment d’informations sur les prix, les frais de transport et la garantie. Sont cités en second lieu les éléments de confiance sur la société [adresse physique, etc.] et une page d’accueil simple et efficace.